服务承诺：

本公司遵循＂品质优良、服务至上＂的宗旨，为配合工程的顺利进行，加强工程技术及质量，确保贵方顺利营业，特作如下承诺：

一、 经我公司生产的厨具设备实行免费保修，终身维修，在保修期内：我方实行定期检修及我方在接到贵方通知后，即派专业人员赶到现场，进行检修、维护两种服务方式，保修期内的维修服务，我方免收维修费.

二、厨具设备到们后，有关厨具使用维修、保养技术，我公司将免费提供专业人员到贵方进行培训指导，直到贵方人员可自行操作为止。自签订合约之日起一年内，所有用户每年可享受二次以上的免费维护、保养。
三、向贵方提供一份详尽的“产品使用保养说明书”，介绍如何正确操作我方提供的设备。
四、保修期满后，我方将继续提供终身维修、保养服务。
五、我公司在接到对方维修电话后，市内三小时到达现场排除故障，省内１２小时到达现场并及时维修排除故障并确保正常使用。

质量保证：

为了提高产品质量，确保用户的正常使用，提高本公司的信誉，本公司对本次投标的产品做以下承诺：
１、灶具类在交货之日起，如出现重大质量问题，我公司在六个月内保退保换，由此所产生的费用由我公司自行承担。
２、工作台、货架、调理台类，如在一年内出现产品质量问题（如开焊、断裂等），我公司对此保退保换，由此所产生的费用由我公司自行承担。